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Démontre ainsi qu'une structure de Lecture Publique de grande taille peut favoriser, par les outils et les acteurs qu'elle mobilise, la pratique communautaire, le travail collaboratif et le développement (durable) des services à la population. Et ce, tout en réduisant les coûts de fonctionnement et d'investissement de son organisation. De même que le logiciel libre KOHA annonce bien des promesses, le portail du réseau des médiathèques Ouest Provence se veut désormais totalement ouvert"... > Jérôme POUCHOL > Directeur de la politique documentaire, > Chef de projet Koha

Ensemble d'outils offerts aux bibliothèques désireuses de solliciter, de suivre l'évolution, de comprendre et d'agir sur les opinions émises par leurs usagers sur la qualité des services reçus., en proposant un sondage Web testé de façon rigoureuse et accompagné de formations visant à aider les bibliothèques à évaluer et à améliorer leurs services, à changer la culture organisationnelle et à faire la promotion de la bibliothèque.

Qu'est-ce que LibQUAL+ ? "LibQUAL+ est un ensemble d'outils offerts aux bibliothèques désireuses de solliciter, de suivre l'évolution, de comprendre et d'agir sur les opinions émises par leurs usagers sur la qualité des services reçus. L'élément principal du programme est constitué d'un sondage Web testé de façon rigoureuse (...) visant à aider les bibliothèques à évaluer et à améliorer leurs services, à changer la culture organisationnelle et à faire la promotion de la bibliothèque." Pour en savoir plus sur LibQUAL+, consultez le site LibQUAL.org

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