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LibQUAL+MC: Un outil pour la détermination et la promotion de la qualité des services de bibliothèque - Les objectifs : Développer une culture de l'excellence dans la fourniture des services
by decembre
Ensemble d'outils offerts aux bibliothèques désireuses de solliciter, de suivre l'évolution, de comprendre et d'agir sur les opinions émises par leurs usagers sur la qualité des services reçus., en proposant un sondage Web testé de façon rigoureuse et accompagné de formations visant à aider les bibliothèques à évaluer et à améliorer leurs services, à changer la culture organisationnelle et à faire la promotion de la bibliothèque.
2007
Quelle place pour l'action culturelle en bibliothèque?
by decembre
Réaliser une animation a autant d’importance que l’animation elle-même (et le faire-savoir autant que le faire). Les animations ne se mesurent pas seulement en terme de fréquentation, et le chantier important est de chercher à connaître l’impac
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2006
1970
1
(6 marks)
