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Bien qu’assurer à un affichage homogène de vos emails soit déjà un défi en soi, vous avez encore du chemin à parcourir avant qu’ils arrivent effectivement dans la boîte de réception de vos abonnés. Tout le petit monde de la livraison d'emails a beaucoup changé ces dernières années. A l’origine, le contenu était roi. Tant que vous n’étiez pas sur liste noire et que le contenu de vos emails n’incluait pas trop de mots à connotation « spammesque », alors vous aviez de bonnes chances que votre email soit bien remis. Aujourd’hui, cependant, les moyens technologiques des fournisseurs d’accès et de filtrage de spam sont devenus beaucoup plus intelligents et agressifs. Qui envoie l’email est devenu plus important que ce que l’email dit. Les fournisseurs d’accès font cette distinction en observant les habitudes de transfert de leurs utilisateurs et l'utilisation qu'ils font du bouton « Marquer comme spam » afin de lier ces informations au domaine expéditeur et à son adresse IP. Si un de vos abonnés ouvre régulièrement vos emails, vous devriez être tranquille... mais si un certain nombre d'entre eux ne les ouvre que rarement et les marque comme du spam, alors il y a des chances que vous n’atteigniez plus les boîtes de réception. Connue sous le nom de Réputation Expéditeur, c'est le facteur le plus important pour la livraison de vos emails à bon port. Comme dans le monde réel, avoir une bonne réputation inspire la confiance, et si les fournisseurs d’accès ne vous font pas confiance, vous avez un problème.