2010
2009
Qui mieux que Renault ... : Marketing Is Dead
"Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault ?"
Régulièrement, la marque au losange dépense moult spots télévisés pour poser la question et vanter le mérite de son réseau de concessionnaires.
Bain & Company: "Retaining car buyers: service with a smile" < Publications
With the latest numbers showing Indian car sales falling close to 7 percent in October, the third drop in four months, auto makers are wondering how to attract new buyers. That won't be easy as tight credit, increasingly thrifty consumers and a slowing Indian economy continue to hit demand, forcing some car manufacturers to cut production .
Les concessionnaires doivent soigner leurs relations client sur le web
Réponses lacunaires ou silence radio, les revendeurs de véhicules ne soignent pas encore suffisamment les services d'informations disponibles sur leurs sites. Cobalt pointe une méconnaissance des stratégies de vente sur le web.
2008
Ma très chère bagnole - Envoyé Spécial - FORUM France 2
FORUM France 2 » Envoyé Spécial » Ma très chère bagnole
2007
Luxury News : l'Actualité des professionnels du Luxe et de la Mode : Ferrari ou comment mettre en place on-line un « marketing tribal »
La marque Ferrari entretient, de manière originale, le sentiment d’appartenance à une communauté, une « tribu », en opposition avec un marketing relationnel classique, qui établit un lien personnalisé entre l’entreprise et ses clients.
Guillaume Josselin (Renault) : l'interview du JDN
Journal du Net > CRM-Marketing
Interview 10/05/2007"Notre programme e-CRM offre un contenu plus riche et personnalisé"
Renault décline en ligne son programme de CRM papier faisant de son espace client MyRenault un portail dynamique personnalisé. Le directeur marketing France du constructeur revient sur ce projet et détaille les grandes lignes de sa stratégie de relation client sur le Net.
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