PUBLIC MARKS from tisienpo with tags "stratégie de marque" & "marque conversante"

Positionnement relationnel de la marque

Pour accompagner les entreprises dans ces changements, W & Cie a mis en place avec l'institut d'études CSA un Observatoire des marques en ­conversation, et a défini, aidée d'un groupe de jeunes de 18 à 35 ans, les quatre caractéristiques d'une entreprise « conversante » : la posture, la personnalité, l'expression et le charisme. Des critères qui renvoient à douze qualités propres à chaque entreprise (écoute, réactivité, sincérité, confiance, humanité, modernité, plaisir à échanger, etc.). Il ressort de ce premier baromètre que 89 % des jeunes sont demandeurs de ce dialogue mais que, pour la majorité d'entre eux, aucune grande marque (hors « pure player ») n'est encore considérée comme « conversante ». Pourtant, croyez-en Denis Gancel, « la conversation est un moteur de valeur ».