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Le “Pay what you want” de Brandalley séduit 5 000 nouveaux clients 13/05/2009 La semaine dernière, le site Brandalley lançait une opération originale baptisée “Pay what you want” proposant à la vente une sélection de 10 000 articles dont le prix (à partir de 1 euro) était entièrement laissé à la libre appréciation des acheteurs. Le concept a généré un énorme buzz sur la toile et dès le premier jour, plus de 450 000 internautes se seraient connectés au site. Brandalley aurait recruté 5 000 nouveaux clients grâce à cette opération pour un coût total d'acquisition de 12 euros par client. La société annonce que 85% des internautes ont payé 1,37 euro les articles mis en vente, quel que soit le prix recommandé et 15% ont payé le juste prix ou légèrement en dessous. Une opération qui avait valeur de test pour le site d’e-commerce qui reconnaît n'avoir pas gagné d'argent sur cette vente. Il serait néanmoins rentré dans ses frais grâce au recrutement de plusieurs milliers de nouveaux clients et au buzz généré sur Google notamment. Une opération qui pourrait être reconduite sous une autre forme plus adaptée au business model de Brandalley.

ecommerce et mutiplier les points de contacts à la cible: approche multicanal, synergie des canaux on off line http://www.marketing-professionnel.fr/tribune-libre/complementarite-points-de-vente-physiques-sites-marchands-e-commerce.html on constate qu’un client multi canal est un client beaucoup plus fidèle. Son panier moyen est plus important qu’un client monocanal Il s’agit de rendre le consommateur captif et de lui permettre de bénéficier des avantages propres à chaque canal : conseil en point de vente, découverte sur Internet, retrait et paiement des marchandises en point de vente à la suite d’une réservation en ligne

Interview de Dominique LEVY SARAGOSSI, directrice du planning stratégique TNS SOFRES

Pour poursuivre sur la comparaison de prix, je ne peux pas m’empêcher de vous inviter à découvrir http://pricemini.mobi. C’est la première approche du mobile pour PriceMinister : la possibilité de découvrir en temps réel et sur son mobile les meilleurs prix des vendeurs de PriceMinister pour les CD, DVD, livres et jeux vidéos, en entrant le code barre (13 chiffres sur un clavier de portable, ça se fait) ou un mot clé (titre, artiste, etc.). Nous n’allons pas encore jusqu’à l’achat, mais c’est clairement l’étape suivante. Au-delà de cette première approche, bien d’autres choses peuvent être vendues via un portable. En fait, tout ce qui ne nécessite pas d’être essayé, mais qui est clairement défini et identifié par son nom (par exemple “Dark Side of the Moon” du Pink Floyd, “Medal of Honor” sur PS2, 4 places pour voir “Ratatouille” mais aussi un “iphone 8GB”, voire une “Ferrari 430 Scuderia” -mais ça, ça prendra un peu plus de temps). Lors d’un achat, quel qu’il soit, 3 paramètres entrent en compte : le produit, le prix et la disponibilité. A partir du moment où le produit est sorti de l’équation (je suis certain de vouloir acheter MoH sur PS2), les 2 autres paramètres deviennent totalement compatibles avec l’achat sur mobile. Mieux, dans le cas par exemple des ventes privées, le mobile devient l’outil idéal : on peut participer quel que soient l’heure et l’endroit où l’on se trouve… Reste encore quelques points à résoudre comme l’ergonomie limitée des portables, qui rend difficile la saisie de coordonnées postales pour la livraison, mais rien qu’un peu de bon sens et de technologie ne puisse résoudre…

Le process de commande est stratégique dans un site de e-commerce. En effet, de qualités et défauts vont faire naître l’envie d’aller au bout chez l’internaute. Ce qui nous intéresse aujourd’hui c’est un process commande express aussi simple qu’efficace