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Cet article est destiné à ceux qui gèrent des marques et se demandent par quel bout prendre le web pour vraiment en exploiter le potentiel de ce média. Il tente d'expliquer ce qui, dans la culture d'un chef de produit ou d'un directeur marketing est web-incompatible. Et il présume que, puisqu'ils ne sont pas plus bêtes que d'autres, les marketeurs peuvent évoluer.