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Bravo’s Onsite-Insights™ is a specially developed tool used to measure brand and customer experience at point of interaction.

Nous sommes un institut d'études marketing créé en 1995, expert dans la valorisation du capital client (satisfaction et fidélité).

Le Net Promoter® score vous permet de classer vos clients en trois groupes selon leur degré d’enthousiasme à recommander votre société ou votre produit à un ami ou à un collègue: Les Promoters (score 9–10) sont des enthousiastes fidèles qui continueront à acheter vos produits et à les recommander aux autres, alimentant la croissance de votre entreprise. Les passifs (score 7–8) sont des clients satisfaits, mais peu enthousiastes et vulnérables aux offres concurrentielles. Les détracteurs (score 0–6) sont des clients mécontents qui peuvent nuire à votre image de marque et entraver la croissance par un bouche à oreille négatif.

Qui aurait pu prévoir il y a 5 ans la révolution qu’engendreraient les médias sociaux ? Le paysage actuel de l’internet ne résonne qu’aux noms de services apparus récemment comme Wikipedia, YouTube, Facebook, Blogger, FlickR, Twitter… Cette croissance fulgurante a fortement bouleversée les habitudes des internautes et surtout celles des annonceurs : comment s’y retrouver dans ces nouveaux territoires d’expression où les utilisateurs sont rois ?

Kids Now ® : cabinet Conseil spécialisé dans l'univers de l'enfant (0 - 18 ans)

GLOBAL DIRECTORY FRANCE

Paris (February 5, 2009) - Hoping to stand out as driver for change in business, Citröen turned to Landor, the top international branding and design network, for a helping hand. The result? A complete overhaul, introducing cutting-edge deployment tools: the programme established by teams from Citröen and Landor focuses on the promise delivered by the brand’s new signature, "Creative Technology."