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June 2006
Normaliser la mesure de la qualité de service
by 1 other (via)Pourquoi est-il inévitable que des entreprises commencent à mettre au point des méthodes standardisées et documentées de mesure de la qualité de service ?
Formation accessibilité (e-learning)
by 1 other (via)Présente les parcours de formation en ligne à l'accessibilité numérique proposés par Temesis.
Blog Opquast
(via)L'actualité des bonnes pratiques qualité Opquast et de l'outil de suivi collaboratif Mon-Opquast
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April 2006
Référentiel qualité Web pour la Société Générale
(via)Retour et analyse sur une mission de production de référentiel interne effectuée par la société Temesis pour le Groupe Société Générale
March 2006
Les déclarations qualité Opquast
(via)Liste publique des déclarations qualité Opquast classées en fonction de leur degré de conformité.
February 2006
Préface de "CSS 2 : pratique du design Web"
(via)Préface du livre "CSS 2 : pratique du design Web" de Raphaël Goetter paru en 2005
Conformité, validation et surqualité
by 1 other (via)Existe t-il des cas où la recherche de la conformité à tous prix peut nuire à la qualité du site ?
VPTCS : un modèle pour la qualité Web
(via)Temesis a publié en 2001 le modèle VPTCS d'analyse de la qualité Web. 5 ans après, retour sur son intérêt, son exploitation et ses futures utilisations possibles.
E-administration : le bouquet de services des communes
(via)Proposition de démarche pour l'amélioration de la qualité et de l'appropriation de l'e-administration en France
Scénarios d'usage Mon-Opquast
(via)Quelques exemples de la façon dont vous pourriez être amené à utiliser l'outil en ligne de suivi qualité Mon-Opquast. Les noms sont imaginaires mais pas les usages !
Mieux travailler ensemble grâce à l'accessibilité
(via)Au sein des entreprises, les projets Web souffrent parfois des effets pervers d'un double pilotage par les directions informatiques et les directions communication. Issues de différentes cultures et origines, dans quelles conditions sont elles capables de travailler ensemble ?
Qualité Web : comprendre et s'orienter
by 1 other (via)La page Qualité Web proposée par Temesis contient une boîte à outils et des liens vers des articles et ressources pour comprendre et s'orienter.
La gestion d'un projet Internet : définition des besoins
by 1 other (via)Article dont l'objectif est de sensibiliser les chefs de projet, ou créateur de sites Internet, à l'adoption d'une méthodologie précise lors de l'intégration d'Internet dans une stratégie d'entreprise
Evaluer l'expérience utilisateur
(via)La maîtrise du processus d'évaluation est nécessaire pour bénéficier de l'expérience utilisateur. Quelles sont les bonnes méthodes, quand et comment évaluer ?
Qu'est ce que la qualité des services en ligne ?
by 3 others (via)Un essai de définition du terme "qualité des services en ligne"
Critères généraux d'évaluation de la qualité des services en ligne
(via)Classification des critères d'évaluation de la qualité des services en ligne reposant sur un modèle en cinq points : Visibilité, Perception, Technique, Contenus et Services
Le modèle Temesis
by 1 other (via)Liste des disciplines transversales et des processus clefs qui interviennent dans la maîtrise de la qualité des activités en ligne
Accessibilité et standards : quel impact sur les métiers du Web design ?
by 1 other (via)Bilan du Webdesign International Festival 2006 et téléchargement des slides de la conférence d'Elie Sloïm (Temesis).
Annuaire de la qualité Web
by 2 others (via)Un répertoire de sites Internet sur la qualité des services en ligne
Outil gratuit d'auto-évaluation de la qualité Web
(via)Outil gratuit est destiné aux créateurs et administrateurs de sites. Permet de déterminer un score global et des pistes pour améliorer la qualité d'un site
Articles sur la qualité Web
by 2 others (via)Articles sur la qualité des services en ligne classés par thème et par auteur
Publications Temesis
by 1 other (via)Les publications Temesis vous aident à mieux comprendre la qualité Web : articles de fond, blog, annuaire de sites Internet, outil gratuit d'auto-évaluation, newsletter et fils rss
Atelier Opquast
by 15 others (via)Recueil de bonnes pratiques pour la qualité des services en ligne, ouvert aux contributions des utilisateurs et à la discussion.
