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A l'occasion du lancement du site "Cher Voisin de Transport", Isabelle Ockrent, directrice de la communication et de la marque du Groupe RATP, a donné une interview exclusive à Darkplanneur...sans langue de bois.

Mais grâce au mec qui pue, à celui qui téléphone, à celui qui vomi mais aussi grâce à tous les autres, tu avais fini par t’acheter une caisse

La RATP a lancé un site baptisé chervoisindetransport.fr, basé sur un principe comparable à celui de Dear blank, please blank. Le but : recueillir des « anecdotes relatives à des actes d’incivilités, sous la forme de messages humoristiques ou décalés, mais qui ne soient pas stigmatisants ou agressifs ». Un concept particulièrement bien pensé pour tous les utilisateurs excédés des transports en commun qui souhaitent partager leur ressenti de façon pacifique.

Des anecdotes relatives à des actes d’incivilités, sous la forme de messages humoristiques ou décalés, mais qui ne soient pas stigmatisants ou agressifs… telle est l'idée de Cher Voisin de Transport. Vous êtes donc invités à poster des actes d’incivilité ou de civilité rencontrés dans le réseau RATP (métro, RER, bus et tramway).

La RATP lance un site Cher Voisin de Transport (chervoisindetransport.fr) pour les abonnés souhaitant « se lâcher » sur les incivilités de leurs voisins, tout en restant sur le ton de l’humour classés dans plusieurs thèmes dont voici quelques perles

Il y a plus d'un an, la RATP lançait le site Vous et la RATP afin de développer un espace d'échanges entre usagers de la RATP, agents et responsables de l'entreprise publique sur Internet. Il s'agit, avec ce site, avant tout de valoriser les idées des usagers à travers une plateforme issue de la collaboration entre l'agence Human to Human et les créatifs d'Upian.

Cet espace édité par la RATP, hébergé par Typhon, a été réalisé avec le soutien de l'agence Human to Human, le design étant signé Upian et le développement Neov.

Mais, il suffit de consulter le blog vous-et-la-ratp.net ou encore celui de l’opération e-citoyenne de la régie parisienne, objectif-respect.org, pour constater que les incivilités battent leur plein.

Ah oui, la banlieue, toujours la banlieue. Elle attendra, elle a l’habitude. Elle pourra même aller donner des idées à la RATP sur le site que cette dernière a mis en ligne, avec l’aide d’une grande agence de communication parisienne, pour recueillir de bonnes idées pour les transports publics de demain. Vous-et-la-Ratp.net nous pose, sans rire, la question suivante : Vous comment voyez vous les transports publics de demain ? Vu les coûts de cette agence, la RATP aurait pu faire une grosse économie en lisant la réponse que les usagers donneraient si ses agents venaient poser directement la question le matin aux usagers de la ligne A du RER ou la ligne 13 du métro. Les transports publics de demain, nous les voyons bondés, surchargés, étouffants, en retard, pas fiables, etc…

Vous avez des idées, des propositions d'amélioration, des suggestions… Cet espace est le vôtre : proposez, commentez, votez et notez les propositions des autres.

Si vous aussi, vous rêvez d'un métro plus humain et avez de bonnes idées à soumettre, vous pouvez vous exprimer sur le nouveau site de la RATP qui est la suite logique d'objectif respect. Marionpommettes a eu la bonne idée de me rappeler l'existence de ce nouveau site où les gens soumettent leur conception d'amélioration de service.

Depuis quelques jours, les voyageurs franciliens sont invités à soumettre leurs propositions pour l’amélioration des transports en commun sur des thèmes proposés par la RATP, dans le cadre de la préparation de son plan d’entreprise 2008/2012 sur www.vous-et-la-ratp.net.

La RATP vous invite à partager vos idées sur le transport en commun de demain. Si vous avez des propositions concrètes, vous pouvez les annoncer sur le site vous-et-la-RATP, un nouveau site spécial dédié au contact avec les utilisateurs quotidiens.

La RATP vient de lancer un nouveau site Vous-et-la-ratp.net pour mermetre à ces utilisateurs de faire remonter des idées d'amélioration du service porposé aux voyageurs.

Sur ce site, la RATP s’engage à réagir, favorablement ou non, à toutes les propositions que les visiteurs auront plébiscitées.

Une interface dédiée a été réalisée : elle vous permet d’élaborer des propositions, de voter pour celles que vous jugez les plus pertinentes ou encore de les commenter. La RATP s’engage à réagir – favorablement ou non – à celles qui auront été plébiscitées. Avec cette interface consultative, la RATP expérimente une nouvelle forme de relation avec les voyageurs.

Les franciliens peuvent ainsi formuler leurs propositions sur le site www.-vous-et-la-ratp.net concernant des domaines aussi variés que la tarification, l'accueil, les services aux voyageurs, les offres de transport, le confort et Sécurité, le partage de la voirie ou le développement durable. Chaque contribution est soumise au vote des internautes. La RATP s'engageant à réagir aux propositions les plus plébiscitées.

Petites et grands usagers des transports en commun RATP, je vous invite à prendre le temps de vous connecter au site que met en oeuvre la RATP ci dessous. Je vous laisse lire à quoi cela va servir. Je pense que c'est là l'occasion d'améliorer des choses si tout le monde joue le jeu, alors profitez-en.

La RATP avait déjà fait impression dans le site citoyen avec Objectif respect, aujourd'hui elle met en place un projet plus participatif. Un digg like où chacun peut proposer et plébisciter des propositions pour améliorer ce service public... C'est encore tout neuf, il y a donc peu de propositions... A vos méninges !

Sur ce site, la RATP s’engage à réagir, favorablement ou non, à toutes les propositions que les visiteurs auront plébiscitées. La RATP vous donne rendez-vous sur www.vous-et-la-ratp.net

RATP, the Parisian transit authority, is running a massive be fuckin' nice campaign. The latter is crammed with documentaries, little "fun" activities like a quiz on the rules of the subway and a "guess why this is annoying" game and a virtual pair of glasses that allow one to see the cost of subway damage (ripped seats, engraved windows, graffiti). Gallic shrug notwithstanding, the website is worth a good rooting around, if only to ponder the hours and hours of flash animation someone put in in an effort to make people nicer.

Alors peut-être qu’avant de lançer de grandes campagnes de pub à très gros budget pour un Objectif-Respect qui fait passer ses clients pour des Homos-je-ne-sais-pas-quoi, la RATP ferait bien de former son personnel à être un peu plus respectueux envers ses clients. Ce sera déjà un bon pas en avant.

Suite à cette campagne absurde et provoquante, je vous propose d'organiser la première grève des usagers. Ainsi, un jour, nous allons tous exercer de notre droit de grève en ne payant pas et en refusant le contrôle des contrôleurs.

Le plus cocasse, c’est que cette mésaventure m’est arrivée au moment où la RATP lance son mini-site « Objectif Respect ». Un site bien fait, ludique, moderne, avec des jeux comme « frauder n’est pas jouer ». Bref, un site dispendieux. Qui le finance ? Mais nous ! C’est le service public, les deniers publiques !