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Orange/Fnac Mobile/Ten/M6 Mobile Service Clients Mobile Orange 33732 BORDEAUX Cedex 9 Depuis votre mobile Depuis un fixe Sercice clients forfait Orange 700 (appel décompté du forfait) 3970 (tarif local) Service clients Mobicarte 722 (0.37€ TTC/min) 3972 (tarif local) Suivi Conso #123#

#06# En cas de vol, l’utilisateur doit d'abord bloquer sa ligne auprès du service client de son opérateur, puis porter plainte auprès d’un commissariat de Police ou d’une brigade de Gendarmerie, en indiquant le numéro IMEI du téléphone volé. Ces derniers se chargent ensuite d’envoyer la demande de blocage de l’appareil à l’opérateur concerné, qui la met en œuvre dans un délai de 1 à 4 jours maximum. La Fédération Française des Télécoms rappelle qu'auparavant, c’était l’utilisateur lui-même qui devait envoyer une copie du dépôt de plainte à son opérateur. Il est toutefois indispensable de bien noter le numéro IMEI de son téléphone mobile, disponible soit en faisant le *#06# sur le clavier de son téléphone, soit sur le coffret ou la facture d’achat de son appareil.

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