PUBLIC MARKS from dimelo

La plateforme en ligne de dialogue professionnel feedback2.0 permet à toute marque ou enseigne d'initier et de manager le dialogue avec ses clients, dans le respect des règles de sécurisation et de gestion de l'entreprise. Depuis sa création en juillet 2006, feedback2.0 compte autant de clients que d'opérations à succès.

L’Atelier SFR est un site Web et bientôt mobile qui donne la parole aux clients SFR sur tous les nouveaux concepts de services, et vous permet de tester toutes les innovations SFR.

Le Community Manager a donc les fonctions suivantes : il va modérer en interne les discussions et les animer, au sein d'un forum, sur un blog, et sur tous les outils générant un contenu utilisateur sur le site.

Cofidis annonce le lancement d’un site participatif (http://votreavis.cofidis.fr/), au format web 2.0, qui permettra aux internautes de donner leurs avis, de faire des propositions et de participer à l’amélioration des services proposés par l’entreprise dédiée au crédit à la consommation à distance.

Une entreprise, comme Feedback 2.0, qui donne les outils aux marques de recueillir les avis de leurs utilisateurs, collaborateurs ou d’un public plus ciblé, va dans la bonne direction en facilitant pour les marques la possibilité de s’adresser au plus grand nombre.

Feedback 2.0 (Dans une position intermédiaire pro/grand public, Feedback2.0 propose une plateforme de feedback impliquant les communautés d’utilisateurs/clients) :  - meilleurs contributeurs : Valorisation de l’utilisation intensive du service. Valorisation de la valeur ajoutée apportée par les contributeurs.  Permet d’identifier les experts d’une thématique. - profil des contributeurs : Visibilité accrue des contributeurs pour mise en relation avec vie réelle et numérique.

Il y a fort à parier que l’Entreprise Feedback Management (EFM) gagne très rapidement une place centrale. Car qui mieux que le client lui-même est susceptible de fournir l’information pertinente pour mieux le connaître ?

The Linux-on-Dell idea emerged in February 2007, after CEO Michael Dell debuted a new company-hosted blog called IdeaStorm, where customer could offer ideas and input on prospective new products and services. More than 100,000 people posted comments about wanting to see the company sell computers straight from the factory with Linux preloaded.

You know better than anyone else what you want from Starbucks. So tell us. What’s your Starbucks Idea? Revolutionary or simple—we want to hear it. Share your ideas, tell us what you think of other people’s ideas and join the discussion. We’re here, and we’re ready to make ideas happen. Let’s get started.

Now, so is Starbucks. Through MyStarbucksIdea, the company proposes to take suggestions from customers on what changes they would like to see Starbucks (Nasdaq: SBUX) make, Collier says in his post. The community then votes on their favorites and provides comments. Collier thinks the site is a great idea -- and fervently hopes Starbucks doesn't flub it. He's not casting aspersions on the firm. He just believes, in general, that few companies are prepared to handle an onslaught of advice from their customers.

Toute l'équipe de mag-i souhaite être transparente avec ses utilisateurs. C'est pour cela que nous avons ouvert une plateforme de dialogue qui s'appuie sur la technologie feedback2.0 développée par l'éditeur Dimelo.

Unlike other companies that have hoped to present social media tools for gaining free consults from their customers while also presenting new information to consumers, Starbucks is very straightforward with its desire to take your ideas into consideration.

La plate-forme Feedback 2.0 a été utilisée pour servir de socle technologique, Kap IT a participé à sa mise en oeuvre en assistance à la maîtrise d’ouvrage et Publicis a conçu et piloté le projet. Les clients de la SNCF peuvent poser toutes leurs questions à une vingtaine de collaborateurs (cheminots), qui s’engagent, chacun, à répondre à une question par jour. Le principe est que les questions soient ouvertes au commentaires des autres internautes et à leurs votes. La question élue chaque jour, pour chaque thème, est traitée par le collaborateur adéquat de la SNCF. Grâce à cette expérience nouvelle, l’entreprise affiche l’ouverture et fait face aux idées reçues. Derrière cet usage, une technologie web 2.0 bien pensée (feedback 2.0) et beaucoup d’organisation et d’investissement de la part des collaborateurs de SNCF !

Chausson Finance, banque d'affaire spécialisée dans les levées de fonds, a annoncé mercredi que l'un de ses clients, la société Dimelo, venait de lever 2 millions d'euros auprès du fonds d'investissement Innovacom.

Today, marketing is exploding with possibilities but also complexities as it reaches out into new forms of communication channels and increasingly engaging media. Marketers have an exceptional opportunity to use these new tools to reach their audience, even in a fragmented world. It is becoming essential for marketers to understand the context of the "new marketing", and prioritise what they need to do to develop customer engagement, build communities and maximise profit in a time of marketing confusion. Online and interactive marketing initiatives should indeed be considered as an effective divergence from traditional marketing mediums as marketers have the opportunity to engage customers in a "conversation" that is not just steered toward standardised product messaging.

Tout cela est possible et bien plus encore avec feedback2.0 que j'ai eu le plaisir de découvrir au forum e-marketing 2008 (d'où la photo de leur stand).

feedback2.0 sur EMarketing

Pourquoi ? parce que j'ai vu naitre la société, parce que Stéphane Lee et Eric Dos Santos sont deux mecs supers qui bossent sans faire de bruit mais avancent vite, parce que c'est une vraie start-up web 2.0 avec une idée originale, parce que leur produit est super, et parce que ... (je pourrais continuer encore longtemps).

Feedback 2.0 , qui permet à toute société ou organisation de récolter le feedback de ses utilisateurs sur un produit ou un service par le biais d’une interface en ligne, vient d’annoncer une levée de fonds avec Innovacom pour un montant de € 2 millions.

La société Symantec, spécialisée dans le domaine de la sécurité informatique avec sa gamme de produits Norton, a entrepris la création d’une nouvelle plateforme communautaire prometteuse ! Du nom de Norton-Café, cet espace ouvert à tous vous permettra d’échanger des informations liées à la sécurité informatique, que celles-ci concernent directement ou non les produits de la marque. Notre agence Vanksen|Culture-Buzz a eu l’honneur d’accompagner Symantec dans cette

La SNCF n'est pas la seule entreprise à avoir testé une plate-forme de dialogue avec les internautes. La RATP, par exemple, a ainsi essayé Feedback 2.0 durant cinq mois, en 2007, sur son site Vousetlaratp.fr, avec un budget de 50.000 euros, mais des résultats plus modestes - sachant que la population concernée est aussi plus faible. Quelque 1.500 propositions ont été faites, dont 137 ont été plébiscitées.

Feedback 2.0 a créé un logiciel pour que les entreprises récupèrent les suggestions de leurs clients. Dernier-né du Web 2.0, Feedback 2.0 est un éditeur de logiciels français dont l'objet est de faciliter la relation directe entre une marque et ses clients. Pour ce faire, il a créé un outil qui institutionnalise le dialogue entre une entreprise et ceux qui veulent entrer en contact avec elle. « C'est une façon pour les marques de se remettre au coeur du Web », explique Stéphane Lee, PDG et fondateur de Feedback.