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Vous avez défini votre offre et souhaitez vous lancer en tant qu'indépendant ou isalarié ? Vous avez besoin de décrocher de nouveaux clients ? Pour pouvoir les démarcher, il vous faudra passer par un préalable : la prospection téléphonique. Un exercice moins facile qu'il n'y paraît pour un objectif pourtant simple, obtenir un rendez-vous. Depuis le travail de préparation à la construction de l'argumentaire, sans oublier les comportements à adopter dans les situations critiques : quelques règles pour utiliser avec tact et pertinence le téléphone et parvenir à vos fins.

Le rapport Camdessus

Le Comité de Liaison des Comités de Bassin d'Emploi est une instance nationale placée auprès de la Ministre des Affaires sociales, du travail et de la solidarité. Son secrétariat est assurée par la DGEFP.

Le site du développement local de la caisse des Dépôts

Annuaire APCE des organismes de développement économiques et d'appui à la création d'entreprise, région par région

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