PUBLIC MARKS with tag customer

There are myriad reasons why companies treat customers poorly. One of the most common, costly – and most easily resolvable – is a lack of understanding around customers themselves. This gets at the core of two basic business questions that many companies either don’t ask or don’t share effectively across silos and groups internally

Evolving from user experience to customer experience (pdf) | Conference by Peter Merholz @UXLondon 2009

Arguments pour répondre à certaines reproches de client

Conseils pour le travail à distance

Conseils pour le travail à distance

ten characteristics of a good client

How proceed directly to a human operator when calling customer support.

Comment détecter un client qui risque de poser des problèmes

Logiciel CRM complét, simple et facile à mettre en oeuvre pour gérer vos contacts professionnels, vos tâches et vos opportunités commerciales. Dotée d'une interface claire et intuitive, Ronin CRM vous aidera dans le suivi et la gestion de votre activité commerciale que vous soyez un indépendant, une tpe ou une pme. - Gestion de contacts - Suivi des tâches et des actvitées (rendez-vous, contacts téléphoniques, ...) - Gestion des documents liés aux contacts - Planning d'équipe - Gestion des opportunités commerciales - Ciblage marketing (export Excel) - Synchronisation avec le calendrier Outlook - Getsion de documents modèles (comme les devis ou factures sous Excel ou Word)

Comment être un bon client

Conseil pour trouver des clients pour un indépendant

Quelles questions à poser à un client pour connaître son désir au niveau de design

Conseils pour facturer un travail suivant le type de client

Conseils pour bien travailler avec un client à propos du dev/design d'un site

Article sur les principes du Web 2.0. Utile pour expliquer à un client commercial qui n'y connaît rien du tout.

SvnX is an open source GUI for most features of the svn client binary.

Syncro SVN Client makes easier the document and code sharing between content authors or developers. This multiplatform Subversion front-end allows you to browse repositories, check for changes, commit changes, update your working copy and examine the revi

easy to use interface for Subversion