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June 2006

Normaliser la mesure de la qualité de service

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Pourquoi est-il inévitable que des entreprises commencent à mettre au point des méthodes standardisées et documentées de mesure de la qualité de service ?

Blog Opquast

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L'actualité des bonnes pratiques qualité Opquast et de l'outil de suivi collaboratif Mon-Opquast

February 2006