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2010

19 conseils pour réussir son projet CRM !

Réussir un projet CRM n’est pas difficile à condition de respecter 19 règles essentielles

2007

Les 6 clés pour réussir votre projet CRM

(via)
Dans cet article nous allons mettre en avant 6 règles à respecter pour faire de son projet CRM un succès, mais également les 13 erreurs à ne pas commettre, ainsi qu'un planning prévisionnel avec les grandes étapes à respecter.

Livre gratuit "Les logiciels de CRM, les bénéfices et les pré-requis..."

(via)
Ce document de 24 pages contient des informations très intéressantes pour toutes les PME qui veulent mettre en place une solution de CRM et qui veulent savoir quels en sont les tenants et les aboutissants...