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"Les formulaires d'identification doivent mourir". L'auteur montre les problèmes marketing du formulaire d'inscription (taux de transformation) et propose, à travers plusieurs exemples, de renverser la tendance : permettre à l'utilisateur de tester avant d'être identifié.

Spoonkey est un service qui facilite le remplissage de formulaires chez ses partenaires. Le service mémorise vos coordonnées et vous donne un identifiant. Les partenaires de Spoonkeys peuvent ainsi vous demander votre identifiant Spoonkey, puis demander à Spoonkey vos coordonnées et ainsi préremplir leurs formulaires.