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Le web 2.0 transforme le consommateur d’information en « consommauteur » grâce aux blogs, vidéocast, webcast et wiki. Cette nouvelle source d’information donne au web un nouveau rôle par rapport aux médias traditionnels avec ses qualités, ses défauts, ses défenseurs et ses détracteurs comme tout médium émergent. Mais son influence ne s’arrête pas là, elle agit directement sur le marketing et la communication traditionnels en modifiant la structure des médias et la relation entre l’annonceur et ses cibles.