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Nos objectifs :   >> S’enrichir . Approfondir, se professionnaliser, recueillir de la valeur ajoutée auprès d’experts et de praticiens,     >> Partager . Créer un réseau de professionnels pour échanger, se rencontrer, s’ouvrir, . S’étalonner et se challenger avec d’autres managers qui ont en charge la gestion des Réclamations Clients,       >> Développer . Organiser des recherches, études, publications, . Établir une veille…         >> Promouvoir . Faire connaître et reconnaître (image et notoriété) la fonction Management de la Réclamation Client . Devenir les représentants de la profession en France.