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Selon les premières pistes, la cause tient au filtrage par GeoIP, une extension PHP utilisée afin de déterminer si telle ou telle adresse IP est ou non française. Ce service, qui sert surtout à adapter les publicités à la localisation de l’internaute ou à des fins statistiques, n’est cependant pas au point compte tenu des difficultés à géo-localiser précisément une adresse IP. Le problème pollue ainsi les usages de Français depuis début octobre, et le forum de Deezer lui-même traite de ce sujet.