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Cette nouvelle loi a fait couler pas mal d’encre ces derniers temps et afin d’apporter des réponses concrètes et officielles, nous nous sommes penchés sur le sujet en profondeur.

Dix ans après l'adoption d'une première recommandation, l'utilisation de la carte de paiement pour les transactions à distance reste le moyen de paiement privilégié. Les plaintes reçues ainsi que les différents contrôles menés par la CNIL ont souligné la nécessité d'actualiser ces recommandations de 2003.

Après deux années passées dans une jeune pousse de l’e-commerce français, après pas mal de projets échoués et quelques réussites, j’ai tiré de cette expérience de petits enseignements que je viens partager avec vous.

sur Capitaine Commerce

"Ecommerce international : soignez vos retours" sur Capitaine Commerce

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Avis sur la boutique delormdesign (Vente de salons de jardin, canapés, fauteuils et meubles d'intérieurs)

« Depuis plus de 7 ans maintenant, nous disposons d’un outil informatique et logistique qui ne fait aucune différence entre le canal Web et le canal magasin », précise-t-on du côté de Darty. D’autres ont recours à des prestataires externes spécialisés. Leroy Merlin a ainsi signé l’an passé avec Manhattan Associates, pour sa solution Distributed Order Management (gestion des commandes, visibilité des stocks chez toutes les parties…). Zadig & Voltaire, Lacoste ou encore The Kooples et Nature et découverte se sont rapprochés de Proximis, une start-up strasbourgeoise spécialisée dans le web-to-store, pour englober un large éventail de services: gestion des commandes, communication avec les clients (SMS, e-mail…), suivie en temps réel, statistiques…