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PUBLIC MARKS with tag customer


Why Understanding Your Customers is the First Step to Delivering a Better Customer Experience

by Teulliac
There are myriad reasons why companies treat customers poorly. One of the most common, costly – and most easily resolvable – is a lack of understanding around customers themselves. This gets at the core of two basic business questions that many companies either don’t ask or don’t share effectively across silos and groups internally



Evolving from user experience to customer experience (pdf) | Conference by Peter Merholz @UXLondon 2009

by simon_bricolo
Evolving from user experience to customer experience (pdf) | Conference by Peter Merholz @UXLondon 2009


gethuman database from Paul English

by brianwaustin & 3 others
How proceed directly to a human operator when calling customer support.

How to Spot a Dud Client and Get Out While You Can |

by simon_bricolo
Comment détecter un client qui risque de poser des problèmes

Gestion de contacts et suivi commercial - logiciel CRM

by eandrieux
Logiciel CRM complét, simple et facile à mettre en oeuvre pour gérer vos contacts professionnels, vos tâches et vos opportunités commerciales. Dotée d'une interface claire et intuitive, Ronin CRM vous aidera dans le suivi et la gestion de votre activité commerciale que vous soyez un indépendant, une tpe ou une pme. - Gestion de contacts - Suivi des tâches et des actvitées (rendez-vous, contacts téléphoniques, ...) - Gestion des documents liés aux contacts - Planning d'équipe - Gestion des opportunités commerciales - Ciblage marketing (export Excel) - Synchronisation avec le calendrier Outlook - Getsion de documents modèles (comme les devis ou factures sous Excel ou Word)

Design Questions |

by simon_bricolo & 1 other
Quelles questions à poser à un client pour connaître son désir au niveau de design

Calculating Hours - the Client Factors |

by simon_bricolo & 1 other
Conseils pour facturer un travail suivant le type de client

10 Ways To Get Design Approval |

by simon_bricolo & 2 others
Conseils pour bien travailler avec un client à propos du dev/design d'un site

15 règles d’or pour les sites web 2.0 |

by simon_bricolo & 5 others
Article sur les principes du Web 2.0. Utile pour expliquer à un client commercial qui n'y connaît rien du tout.

SvnX |

by simon_bricolo & 7 others
SvnX is an open source GUI for most features of the svn client binary.

Syncro Subversion (SVN) Client |

by simon_bricolo
Syncro SVN Client makes easier the document and code sharing between content authors or developers. This multiplatform Subversion front-end allows you to browse repositories, check for changes, commit changes, update your working copy and examine the revi

ZigZig Software |

by simon_bricolo & 1 other
easy to use interface for Subversion

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