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Pour que l'Afrique se développe, il semble vital de « combler les différences entre ceux qui ont et ceux qui n'ont pas l'information » avait déclaré le président sud-africain Nelson Mandela aux professionnels des télécommunications rassemblés lors de Telecom Afrique 98, à Johannesburg, les 4-10 mai 1998. Il a su faire partager sa vision, depuis, l’Afrique du Sud est devenue un acteur reconnu pour l’externalisation anglophone, et ses exportations de service sont en croissance.