PUBLIC MARKS from irols with tag agence

Bravo’s Onsite-Insights™ is a specially developed tool used to measure brand and customer experience at point of interaction.

Marques : et si la véritable difficulté n’était pas d’entrer en conversation… mais d’y rester ?

CITROEN DO BRASIL

Nous sommes un institut d'études marketing créé en 1995, expert dans la valorisation du capital client (satisfaction et fidélité).

Welcome to Lovemarks.com, a place for promoting and perpetuating awareness of Lovemarks around the globe and creating emotional connections with consumers by allowing them to share their Lovemark stories.

Le Net Promoter® score vous permet de classer vos clients en trois groupes selon leur degré d’enthousiasme à recommander votre société ou votre produit à un ami ou à un collègue: Les Promoters (score 9–10) sont des enthousiastes fidèles qui continueront à acheter vos produits et à les recommander aux autres, alimentant la croissance de votre entreprise. Les passifs (score 7–8) sont des clients satisfaits, mais peu enthousiastes et vulnérables aux offres concurrentielles. Les détracteurs (score 0–6) sont des clients mécontents qui peuvent nuire à votre image de marque et entraver la croissance par un bouche à oreille négatif.

Découvrez les secrets des entreprises qui créent la différence Les choses ont changé : il y a vingt ans, il suffisait d'anticiper et de satisfaire les besoins des clients. Désormais, le client est roi, et même dictateur. C'est le règne du low-cost. Le service est-il devenu superflu ? Un luxe inutile ? La seule préoccupation des entreprises se réduit-elle à baisser les coûts le plus bas possible ? Non ! Il existe d’autres moyens de gagner la bataille. Le seul moyen de lutter contre ces entreprises qui vendent à bas prix est d’offrir du sens, des services, de l’innovation et de l’originalité. Il y a des clients qui sont prêts à payer plus cher pour un service particulier : BMW avec la Mini, le club Méd, Nespresso, le commerce équitable, les nouveaux services sur internet, etc.

NET PROMOTER

Qui aurait pu prévoir il y a 5 ans la révolution qu’engendreraient les médias sociaux ? Le paysage actuel de l’internet ne résonne qu’aux noms de services apparus récemment comme Wikipedia, YouTube, Facebook, Blogger, FlickR, Twitter… Cette croissance fulgurante a fortement bouleversée les habitudes des internautes et surtout celles des annonceurs : comment s’y retrouver dans ces nouveaux territoires d’expression où les utilisateurs sont rois ?

Brand dynamic pyramid Brand dynamic pyramid Brand signature Brand voltage Find out more about BrandZ

Kids Now ® : cabinet Conseil spécialisé dans l'univers de l'enfant (0 - 18 ans)

Etudes La marque est partout, présente dans notre vocabulaire et dans notre vie quotidienne et professionnelle. Un véritable patrimoine pour les entreprises. Pour mieux la piloter, les études se font plus pointues.

CONSEIL. Kids Now est un nouveau cabinet de conseil stratégique spécialisé dans les marques pour les enfants. Il est dirigé par Philippe Roblin, ancien codirecteur général de l'agence de design Lonsdale, qu'il a quittée en début d'année.