public marks

PUBLIC MARKS with tags temesis & usability

June 2006

Normaliser la mesure de la qualité de service

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Pourquoi est-il inévitable que des entreprises commencent à mettre au point des méthodes standardisées et documentées de mesure de la qualité de service ?

Formation accessibilité (e-learning)

by temesis & 1 other (via)
Présente les parcours de formation en ligne à l'accessibilité numérique proposés par Temesis.

Blog Opquast

by temesis (via)
L'actualité des bonnes pratiques qualité Opquast et de l'outil de suivi collaboratif Mon-Opquast

April 2006

Référentiel qualité Web pour la Société Générale

by temesis (via)
Retour et analyse sur une mission de production de référentiel interne effectuée par la société Temesis pour le Groupe Société Générale

March 2006

Les déclarations qualité Opquast

by temesis (via)
Liste publique des déclarations qualité Opquast classées en fonction de leur degré de conformité.

February 2006

Conformité, validation et surqualité

by temesis (via)
Existe t-il des cas où la recherche de la conformité à tous prix peut nuire à la qualité du site ?

VPTCS : un modèle pour la qualité Web

by temesis & 1 other (via)
Temesis a publié en 2001 le modèle VPTCS d'analyse de la qualité Web. 5 ans après, retour sur son intérêt, son exploitation et ses futures utilisations possibles.

E-administration : le bouquet de services des communes

by temesis (via)
Proposition de démarche pour l'amélioration de la qualité et de l'appropriation de l'e-administration en France

Scénarios d'usage Mon-Opquast

by temesis (via)
Quelques exemples de la façon dont vous pourriez être amené à utiliser l'outil en ligne de suivi qualité Mon-Opquast. Les noms sont imaginaires mais pas les usages !

Mieux travailler ensemble grâce à l'accessibilité

by temesis (via)
Au sein des entreprises, les projets Web souffrent parfois des effets pervers d'un double pilotage par les directions informatiques et les directions communication. Issues de différentes cultures et origines, dans quelles conditions sont elles capables de travailler ensemble ?

Qualité Web : comprendre et s'orienter

by demaindodo & 1 other (via)
La page Qualité Web proposée par Temesis contient une boîte à outils et des liens vers des articles et ressources pour comprendre et s'orienter.

Qualité Web : comprendre et s'orienter

by temesis & 1 other (via)
La page Qualité Web proposée par Temesis contient une boîte à outils et des liens vers des articles et ressources pour comprendre et s'orienter.

La gestion d'un projet Internet : définition des besoins

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Article dont l'objectif est de sensibiliser les chefs de projet, ou créateur de sites Internet, à l'adoption d'une méthodologie précise lors de l'intégration d'Internet dans une stratégie d'entreprise

Evaluer l'expérience utilisateur

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La maîtrise du processus d'évaluation est nécessaire pour bénéficier de l'expérience utilisateur. Quelles sont les bonnes méthodes, quand et comment évaluer ?

Critères généraux d'évaluation de la qualité des services en ligne

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Classification des critères d'évaluation de la qualité des services en ligne reposant sur un modèle en cinq points : Visibilité, Perception, Technique, Contenus et Services

Le modèle Temesis

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Liste des disciplines transversales et des processus clefs qui interviennent dans la maîtrise de la qualité des activités en ligne

Outil gratuit d'auto-évaluation de la qualité Web

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Outil gratuit est destiné aux créateurs et administrateurs de sites. Permet de déterminer un score global et des pistes pour améliorer la qualité d'un site

Publications Temesis

by temesis (via)
Les publications Temesis vous aident à mieux comprendre la qualité Web : articles de fond, blog, annuaire de sites Internet, outil gratuit d'auto-évaluation, newsletter et fils rss

Atelier Opquast

by temesis & 15 others (via)
Recueil de bonnes pratiques pour la qualité des services en ligne, ouvert aux contributions des utilisateurs et à la discussion.

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temesis
last mark : 27/06/2006 09:25

demaindodo
last mark : 13/02/2006 13:04