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BBC - Digital Revolution Blog: Rushes Sequences - Biz Stone and Evan Williams interview - USA (Video)
*soupir* Ce que la marque a fait est un coup médiatique pas une réponse qui est « scalable » Un compte twitter pour une marque ne va pas remplacer le service SAV (avec des centaines de personnes derrière le téléphone). La qualité du service et la réponse de la marque étaient bonnes car elles étaient un coup unique, et réalisées par une personne du service Communications de l'entreprise. Imaginons maintenant les milliers d'appels quotidiens pour une grande marque. Twitter ? Des centaines de comptes twitter ? Des centaines de gens pour y répondre. Baisse de la qualité et du service, baisse de la croyance en l'opération marketing, retour à la case départ. Qu'est-ce qui manque ? La communauté ! Un social media n'existe que si la communauté devient autonome.there was a popular blogger and he also had a Twitter account and he was complaining that his cable was out, and he was I'm going to write about this cable company, Compass and how terrible they are and its going to be the number one search result in, in search engines for year to come. And they were monitoring Twitter search for any mentions of they're brand name. And they saw that within a few minutes and they replied to him on Twitter, and they said what seems to be the problem, they were going to send a van out to your house. And they had his cable fixed in like 30 minutes, so the next day the blog post was, Compass has great customer service, and it was like a, you know a complete reversal and we were like wow, they're really smart about it,
October 2009
Announcing Managing News: A Pluggable News Data Aggregator | Development Seed
Managing News is both a product and a platform. Out of the box it can help your communications team manage a brand reputation, allow geographically dispersed clusters of NGOs stay on the same page, or act as a simple thematic news planet to share feeds with the world. It can also serve as a platform to build highly custom data aggregators that suck in everything from CSV to RDF to custom XML formats and that need unique workflows and visualizations. Managing News is built on Drupal and uses Features, which makes it highly extensible.
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September 2009
Grammar And Vocabulary for Cambridge Advanced And Proficiency
American Girl for Grown-ups
Du neuf et du frais dans le Web-documentaire :
Pourtant, le Web-reportage n’a pas encore de forme arrêtée. Presque chaque nouveau sujet est l’occasion d’une présentation différente. “C’est un genre qui reste encore largement à exploiter”, fait remarquer Philippe Couve dans ‘Le Monde’. Il pointe ainsi de grandes différences entre des diaporamas sonores pouvant être assez linéaires dans la narration et certains documentaires imaginés comme des sites à part entière (comme Ciudad Juarez, réalisé par la société de production Upian). Alexandre Brachet, responsable d’Upian, dresse d’ailleurs le même constat. “Le temps n’est pas encore venu de dupliquer les formats, mais plutôt de continuer à en créer de nouveaux” explique-t-il. “Les internautes demandent à être surpris”, affirme-t-il.
FWAPhoto goes mobile | Boulevart Blog
Le Web-documentaire s'invite à "Visa pour l'image" - LeMonde.fr
Alexandre Brachet, responsable d'Upian, dresse d'ailleurs le même constat. "Le temps n'est pas encore venu de dupliquer les formats, mais plutôt de continuer à en créer de nouveaux" explique-t-il. "Les internautes demandent à être surpris", affirme-t-il.
Fusion Excel International
August 2009
