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En effet, la numérisation massive des échanges et de la diffusion transforme en profondeur la relation entre l'usager et les médias, a la fois au sens de données de toutes natures (textes, images fixes et animées, sons, ...) et au sens d'instances éditoriales de masse ou communautaires. Internet, le Web et les blogs, mais aussi la Télévision Mobile Personnelle, les pod-casts, la V.O.D., les services accessibles en téléphonie mobile, etc. modifient les contenus et les programmes, impulsent l'émergence de nouvelles écritures, mais bouleversent aussi les économies en place ainsi que les pratiques de communication interne et externe des organisations et le travail collaboratif , créent des espaces contributifs d'expression individuelle et collective, redéfinissent les frontières entre professionnels et amateurs.